ゆうきeBayにはセラーレベルがあり、最高評価と最低評価では販売力に差があることがわかっています。
セラーレベルが高ければさまざまな恩恵を受けられ、特に最も評価が高いTop Rated Plusでは落札手数料の割引などの特典により、有利に取引ができるでしょう。
しかし、商品を売るためには決してトップセラーを目指す必要はなく、普通のストアレベルでも問題なく販売できます。
そこで今回は現役輸出プレイヤーであるゆうきが、トップセラーになる条件や仕組み・利益の関係性について詳しく解説します。
この記事で得られるメリットは以下の3つです。
メリット一覧
- トップセラーになるメリットがわかる
- トップセラーになる条件や評価の仕組みがわかる
- トップセラーにならなくても商品が売れる理由がわかる
この記事を読めば、商品が売れる仕組みや本質を正しく理解し、トップセラーにこだわる必要がないことがわかります。
トップセラーになれなくて悩んでいる人、これから目指そうとしている人は、ぜひ最後までお読みください！
なお、当ブログでは語りきれないeBay輸出で稼ぐコツを、ゆうきのメルマガにて詳しく解説しています。
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eBayのトップセラー（TRS）とは ？セラーレベル3つを詳しく解説
eBayでは、セラーの活動を3つのセラーレベルで評価しています。
- Top Rated（トップ レイテッド）
- Above Standard（アバブ スタンダード）
- Below Standard（ビロー スタンダード）
詳しく見ていきましょう。
1. Top Rated（トップ レイテッド）
最も評価が高いセラーレベルが「Top Rated（トップ レイテッド）」です。
ゆうきTop Ratedになると特典などで優遇される場面が増え、メリットも複数あります。
しかし、トップセラーになったからといって必ず商品が売れるわけではない点には注意が必要です。
2. Above Standard（アバブ スタンダード）
3つのセラーレベルの中で中間に位置しているのが「Above Standard（アバブ スタンダード）」です。
eBayで取引を始めたときは「Above Standard」からスタートします。
条件を満たせば「Top Rated」にランクアップしますが、基準から外れると「Below Standard」に降格してしまいます。
「Below Standard」に落ちると罰則が適用されることがあるため、少なくとも「Above Standard」は維持しておきましょう。
3. Below Standard（ビロー スタンダード）
3つのセラーレベルの中で、最も注意しなければならないのが「Below Standard（ビロー スタンダード）」です。
eBayから標準を下回っていると評価されている状態で、下記のような罰則が科される場合があります。
Below Standardの主な罰則
- 検索結果が下位になる
- リミットアップ申請ができず、出品数に制限がかかる
- 落札手数料6%アップ
- ストアレベルがBasic（ベーシック）に降格される
罰則はすぐに適用されるわけではありません。「Below Standard」と判定された後、すぐに改善すれば回避できます。
Below Standardを放置すると資金保留やアカウント凍結の危険性が高まるため、最優先で対処していきましょう。
eBayのセラーレベルについては、関連動画「 【絶対NG】eBay輸出はトラブル対応を知らないと終わります 」でも解説しているので、参考にしてください。
eBayでトップセラー（Top Rated Seller／TRS）になる6つの条件
eBayでトップセラー（Top Rated Seller／TRS）になるためには、以下の条件をすべてクリアする必要があります。
- アカウント作成から90日経過している
- 取引欠陥率（Transaction defect rate）が0.5%以下
- 配送遅延率（Late shipment rate）が3％以下
- セラー未解決問題率（Cases closed without seller resolution）が0.3％以下
- 追跡番号有効率（Tracking uploaded on time and validated）が95％以上
- 取引数と売上高（Transactions and sales）が100以上かつ1000$以上
（※USAの場合）
なお、これらの状況は Seller Hub の「Performance」→「Seller level」 からいつでも確認可能です。
詳しく紹介していきます。
1. アカウント作成から90日経過している
この90日間は、eBayがセラーの取引状況を確認するための評価期間です。
チェックされる主なポイントは次のとおりです。
- 発送が期日どおりに行われているか
- キャンセル率が高くないか
- トラブル（ケース）が多発していないか
これらのデータが一定量そろって、初めてセラーの品質を判断できます。
発送遅延率やキャンセル率などの詳細もここに表示されるため、トップセラーを目指す場合は定期的にチェックしておくと安心です。
2. 取引欠陥率（Transaction defect rate）が0.5％以下
トップセラー（Top Rated Seller／TRS）を目指すには、過去12ヶ月の取引欠陥率（Transaction Defect Rate）を0.5％以下に抑える必要があります。
取引欠陥率とは、取引中に発生した問題の割合のことです。
ゆうきこの基準を守るには、欠陥率を200件中1件未満に抑える必要があります。
そのためには、普段からケース対応を丁寧に行い、在庫管理を徹底して在庫切れを防ぐことが欠かせません。
データ項目の中に「Transaction defect rate」が表示されるため、定期的にチェックして基準を満たしているか把握しておくと安心です。
3. 配送遅延率（Late shipment rate）が3％以下
トップセラー（Top Rated Seller／TRS）になるためには、配送遅延率（Late shipment rate）を3％未満にすることが必要です。
配送遅延率とは、商品が設定された配送予定日までに到着しなかった割合のことです。
条件を達成するためには、ハンドリングタイム（発送までに必要な準備期間）に余裕を持たせることが重要です。
余裕を持つことで、予期せぬトラブルにも対応でき、スムーズな配送を実現できます。
Late shipment rate が基準値内に収まっているか、定期的にチェックしておくと安心です。
4. セラー未解決問題率（Cases closed without seller resolution）が0.3％以下
トップセラー（Top Rated Seller／TRS）を目指すには、過去12ヶ月のセラー未解決率を0.3％以下に抑える必要があります。
セラー未解決率とは、トラブルが発生した際にeBayが介入し、バイヤー側に有利な形で解決されたケースの割合です。
この数値が高いと、バイヤーからの信頼を損ないやすくなります。
ケースオープンを見逃さず、常に丁寧かつ迅速に対応することが欠かせません。
指標一覧に「Cases closed without seller resolution」が表示されるため、基準値を維持できているか定期的にチェックしておきましょう。
5. 追跡番号有効率（Tracking uploaded on time and validated）が95％以上
USAバイヤーとの取引で、過去3ヶ月間において、ハンドリングタイム内に追跡番号が有効にスキャンされた割合が95％以上であることが求められます。
この基準はUSA向けの取引にのみ適用され、他の地域には関係ありません。
USA向けの配送には特に注意を払う必要があります。
Tracking uploaded on time and validated の項目に表示されるため、USA向け取引が基準を満たしているか定期的にチェックしておきましょう。
6. 取引数と売上高（Transactions and sales）が100以上かつ1000$以上
過去12ヶ月間で、取引が100件以上、かつ取引金額が合計$1000以上でなければいけません。
この条件はUSAバイヤーとの取引のみが対象で、他国の取引はカウントされません。
この基準は、セラーが一定の販売ボリュームを安定してこなしているかを判断するために設けられています。
Transactions と Sales の欄に数値が出るため、基準を満たしているか定期的にチェックしておくと安心です。
eBayでトップセラー（Top Rated Seller／TRS）になるメリット
eBayでトップセラー（Top Rated Seller／TRS）になると検索結果で上位に表示されるため、商品が売れやすくなります。
検索結果の表示回数を表す「平均インプレッション数」を、セラーレベル別で比較すれば一目瞭然です。
（引用：eBay）
さらに、トップセラー（Top Rated Seller／TRS）の条件をクリアした上で、以下の要件を満たす出品には「Top Rated Plus」の認定バッジが表示されます。
- 1営業日以内のHandling Time（日本のカレンダー通り。土日祝は除かれます。)
- 30日以上のFree return(リターン理由に関わらず、返送料をセラー負担とする)
認定バッジが表示されると、バイヤーからの信頼が一層高まり、さらに売れやすくなります。
以前は「Top Rated Seller」でもバッジが表示されていましたが、現在では「Top Rated Plus」のみが表示されます。
さらにTop Rated Plusになると、落札手数料が10％割引になるという大きなメリットもあり、収益をより効率的に上げることが可能です。
ゆうき関連動画「 【絶対NG】eBay輸出はトラブル対応を知らないと終わります」でも解説しているので参考にしてください。
eBayのセラーレベル評価の仕組み
トップセラー（Top Rated Seller／TRS）になるために、eBayがどのような仕組みでセラーを評価しているのかを見ていきましょう。
なお、評価は「eBayでトップセラー（Top Rated Seller／TRS）になる6つの条件」で紹介した点を満たしていることが大前提です。
セラーレベルは大きく分けて、以下2つの視点で評価されています。
- 4つの地域ごとに算出
- 評価期間は過去3～12か月
詳しく解説します。
1. 4つの地域ごとに算出
セラーレベルは4つの地域ごとに算出されており、区分けは以下の通りです。
- USA(アメリカ)
- UK・Ireland(イギリス、アイルランド)
- Germany・Austria・Switzerland(ドイツ、オーストリア、スイス)
- Global(上記以外の国)
地域はバイヤーがどの地域に当たるかで判定され、セラーの国は関係ありません。
例えば、アメリカで出品したのにドイツのバイヤーが購入した場合、地域は「USA」ではなく「Germany・Austria・Switzerland」になります。
ゆうきセラーレベルを確認するときは、地域ごとに表示させてそれぞれ確認してみましょう。
2. 評価期間は過去3～12ヶ月
セラーレベルの評価期間は、項目ごとに過去3～12ヶ月となっています。
判定日は毎月20日（アメリカ太平洋標準時）で、判定の対象となる期間は以下の通りです。
- 追跡番号有効率（Tracking uploaded on time and validated）…過去3ヶ月
- 取引数と売上高（Transactions and sales）…過去12ヶ月
- その他の項目…取引数が400件以上の場合は過去3ヶ月、400件未満の場合は過去12ヶ月
「Below Standard」になっている場合は早急に対処しなければならないため、定期的にセラーレベルを確認するようにしておきましょう。
eBayのトップセラー（Top Rated Seller／TRS）の確認方法
自分がトップセラー（Top Rated Seller／TRS）かどうかは以下の方法で確認できます。
まずはeBayにアクセスし「My eBay」をクリック してください。
次に「Selling」を選択します。
「Seller Dashboard」をクリックしましょう。
すると以下の内容を確認できます。
- Past seller level：前回のセラーレベル
- Current seller level：現在のセラーレベル
- If we evaluated you today：次回のセラーレベル
達成率もMy eBay＞Selling＞Seller levelからできるので、確認してみてください。
eBayのトップセラー（Top Rated Seller／TRS）にならなくても商品は売れる
トップセラーでなくても評価数が多ければ商品は売れるので、必ずしもトップセラーを目指す必要はありません。
重要なのは、商品を売るためのポイントをしっかりと押さえているかどうかです。
eBayは検索順位の決定において、価格・送料・タイトルの一致度・過去の販売傾向など多くの要素を総合的に判断しています。
そのため、セラーバッジがなくても、これらを最適化すれば十分に上位表示を狙えます。
信頼できる取引実績を積み、バイヤーが安心して購入できる環境を整えて、安定した売上を得るようにしましょう。
eBayのトップセラーは特典が魅力！本質を理解して取引していこう
eBayのトップセラー（Top Rated Seller／TRS）になると上位表示されたり、落札手数料が割引になったりするなどメリットが大きく、とても魅力に感じます。
しかし、トップセラー（Top Rated Seller／TRS）になったからといって必ず売れるわけではありません。
実際には、セラーレベルに関係なく商品が売れているケースも多く見られます。
僕も現在Top Ratedとそうでないアカウントの両方で販売しているからわかるのですが、セラーレベルが高いから売れ行きが良いとは感じていません。
商品を売るために何よりも大切なのは、バイヤーの購入心理を理解することです。
本質をきちんと理解して販売を続けていけば、トップセラー（Top Rated Seller／TRS）にならなくても商品は順調に売れていきます。
称号に頼らない販売力を身につけ、着実に売り上げを積み重ねていきましょう！
