ゆうき「eBayを始めてみたいけど、海外輸出は英語もわからないし不安…」と一歩踏み出せない人もいるのではないでしょうか？
トラブルに遭ったときのために日本語のサポートが欲しいと考えているなら、eBayほどおすすめできるECサイトはありません。
eBayには万が一のことが起きても安心して取引できるように、日本人向けのサポートサイト「セラーポータル」を無料で提供しています。
今回は現役輸出プレイヤーであるゆうきが、セラーポータルの使い方や注意点について詳しく解説します。
この記事を読むメリットは、以下の3つです。
メリット一覧
- セラーポータルでできることがわかる
- セラーポータルの登録方法がわかる
- セラーポータルの使い方がわかる
これからeBayを始めようとしている人にとってもセラーポータルは役立つ情報を提供してくれています。
ぜひ最後まで読んで、セラーポータルを活用してくださいね！
なお、当ブログでは語りきれないeBay輸出で稼ぐコツを、ゆうきのメルマガにて詳しく解説しています。
クーリエ契約の方法をはじめ、記事動画100本以上の攻略ノウハウ、さらには売上管理&利益計算シートまで提供していますので、ぜひご登録ください。
eBayセラーポータルは日本語で使える販売支援サイト
セラーポータルはeBayが提供する、日本人セラーのための販売支援サイトです。
サイト内の表記はもちろん、問い合わせもすべて日本語で対応できます。
また、便利ツールやマニュアルなどの情報が日本語で確認できるため、eBayを使った海外輸出をスムーズに進めていけます。
最新情報や便利ツールなどもセラーポータルにまとめられているため、日本人セラーは必読と言えるでしょう。
とくに日本語で問い合わせが対応になったため、eBayを始めるにあたって大きな壁になっていた「言語」の問題が解決されました。
ツールや必要な情報もわかりやすく整理されているので、効率よく販売できる環境が整ったと言えます。
eBayセラーポータルでできること5選
eBayセラーポータルでできることは、大きく5つあります。
- リミットアップのリクエスト
- 日本語での問い合わせ
- 公認コンサルタントのブログ閲覧
- 人気検索ワードのチェック
- 便利ツールの確認
ひとつずつ見ていきましょう。
1. リミットアップのリクエスト
セラーポータルでは、リミットアップのリクエストをたったの2クリックでできます。
引用：eBay
リミットアップとは、eBayで決められている出品可能点数の上限を緩和してもらうことです。
リミットアップするためには販売実績を積み上げ、適切なセラーとして評価される必要があります。
これまでは英語での問い合わせが必要でしたが、セラーポータルからクリックだけで申請できるようになりました。
条件を満たせば自動的にポップアップが表示されるので、リミットアップのタイミングがわからなくても、画面に従うだけで申請できます。
eBayのリミットアップについて詳しくは「【画像付き】eBayリミットアップの手順を解説！初心者が250倍アップするためのコツや注意点を紹介」の記事で解説しています。ぜひ参考にしてみてください。
2. 日本語での問い合わせ
セラーポータルでは、日本語での問い合わせも可能です。
問い合わせには「チャットボット機能」も追加されており、問い合わせをしながら自己解決できる仕組みになっています。
もちろん、自力で解決できない場合は日本語でeBayへの問い合わせが可能です。
問い合わせフォーム上でチャットボットに質問もできるので、急いで解決したいときや、とにかく対処法を知りたいときにも便利です！
問い合わせへの返信は1〜2営業日内と短めなので、さっと質問を送ってサクッと解決できます。
ゆうき3. 公認コンサルタントのブログ閲覧
セラーポータルでは、eBay公認コンサルタントが書いたさまざまなブログ記事を閲覧できます。
ブログ記事は多岐に渡っており、コラムのようなものから最新情報まで豊富にアップされているため、取引するうえでの参考になります。
新しいツールやシステム変更時の解説もいち早くアップされるため、初心者にとってはかなり役立つはずです。
マニュアルと合わせて読み込めば、eBayに必要な知識は一通り入手できるでしょう。
4. 人気検索ワードのチェック
セラーポータルでは、eBayの人気検索ワードをカテゴリ別にチェックできます。
需要がある商品ジャンルや、現時点でのトレンドなどを詳しくチェックできるので、リサーチの参考になります。
データはPDFとCSVファイルで提供されているので、好きな方法でチェックできるのも嬉しいポイントです。
上の画像はPDFファイルですが、前月からの検索順位の推移や検索ボリュームなどをチェックできることがわかります。
データで取り込みカスタマイズすれば、リサーチやチェックがさらに楽になるでしょう。
5. 便利ツールの確認
セラーポータルではeBayが提供している便利ツールを一覧で確認できます。
トップページの下部から「ツールを導入する」をクリックしてみましょう。
リサーチや出品、発送などのカテゴリに分けられ、複数のツールが提供されていることがわかります。
使い方や紹介動画、よくある質問なども掲載されているので、気になるツールがあればチェックしてみてください。
ゆうきeBayセラーポータルの登録方法
eBayセラーポータルは、eBayのIDを持っていればすぐに使えます。
ゆうきeBayのアカウントを持っている人は、こちらからログインしてみてください。
アカウントをまだ持っていない人は、IDを取得すれば使えるようになります。
これからeBayせどりを始める人はぜひIDを取得し、セラーポータルを閲覧してみてください。
eBayセラーポータルのログイン方法
eBayセラーポータルのログイン方法を、画像付きで解説します。
まずは「セラーポータルへログイン」をクリックします。
eBayのIDを入力する画面になるので、メールアドレスやユーザー名を入力しましょう。
次の画面ではパスワードを入力します。
ログインを押すと、セラーポータルの画面に移動できます。
eBayセラーポータルの利用料金
eBayセラーポータルの利用料金は無料なので、気にせずにサポートを受けられます。
これまでは日本語のサポートがなかったため、リミットアップのリクエストやトラブル時に苦労しましたが、現在は日本語で問い合わせられるので心配無用です。
最新情報をチェックできたりeBayの基礎知識を学べたりするため、初心者にとっては多大な恩恵を受けられるでしょう。
ゆうきeBayセラーポータルの使い方
セラーポータルの具体的な使い方について4つ解説します。
- 問い合わせ方法
- リミットアップのリクエスト方法
- ログインできないとき
- 電話で問い合わせしたいとき
ひとつずつ見ていきましょう。
1. 問い合わせ方法
セラーポータルからeBayへ問い合わせする際は、ページ右下の「問い合わせをする」もしくはトップの「お問い合わせ」をクリックします。
お問い合わせフォームが立ち上がります。
問い合わせ内容について「出品」や「アカウント」など、大まかなカテゴリを選びます。
例として「アカウント」を選ぶと子カテゴリが出るので、問い合わせ内容に合わせてさらに選びましょう。
「アカウント停止、制限、サスペンドについて」を選ぶと、問い合わせ内容についてヒントになりそうな記事がいくつかピックアップされます。
表示された記事を読んで解決できそうなら、クリックして確認してみましょう。いずれにも該当しない場合は、問い合わせ内容を入力して、送信します。
問い合わせは24時間送れます。返信は1〜2営業日以内に送られてくるため、メールは定期的に確認しておきましょう。
ゆうき2. リミットアップのリクエスト方法
リミットアップのリクエストも、セラーポータルからできるようになっています。
リミットアップが解除できる人に限り、下の画像のような表示が出るので「リクエストする」をクリックして申請します。
引用：eBay
2クリックでリミットアップリクエストが送れるようになったため、とても便利になりました。
ポップアップが表示されたら、忘れずにクリックしてリミットアップを申請しましょう。
ゆうき3. ログインできないとき
ログイン画面からセラーポータルにログインできないときの主な原因は、以下の3つです。
- IDやパスワードが間違っている
→ 正しく入力しなおす - eBayにシステム障害が起きている
→ 時間を置いてログインする - アカウントがサスペンドされている
→ eBayに問い合わせる
多くがIDやパスワードの入力間違いなので、落ち着いて正しく入力しましょう。
パスワードがわからなくなってしまった場合は、ログイン画面からパスワードのリセットを行います。
IDやパスワードが合っているのにログインできない場合はブラウザを変える、端末を再起動する、などしてみてください。
それでも解消されない場合は、eBay側に問題が発生していると思われるので、しばらく時間をおくといいでしょう。
アカウントがサスペンドされてしまった場合は、早急にeBayに問い合わせが必要です。
eBayのトップページに「ヘルプ＆お問い合わせ」があるので、こちらから問い合わせを行ってください。
4. 電話で問い合わせしたいとき
セラーポータルはすべてメールでの問い合わせとなるため、電話には対応していません。
トラブルが発生したときほど「電話で問い合わせしたい！」と考えたくなるものなので、不便に感じることもあるでしょう。
その代わりに、問い合わせの際に解決のヒントになりそうなおすすめの記事を紹介したり、質問できたりする「チャットボット機能」があります。
簡単なトラブルであれば、記事を見ながら自己解決ができるでしょう。
ゆうきeBayセラーポータルは日本語で使える！最新情報や販売に役立つニュースもチェックしてみよう
eBayセラーポータルは、日本語でサポートが受けられたり販売に必要な情報を入手できたりする、便利なサイトです。
eBayのアカウントさえあれば誰でも無料で使えるため、初心者や海外輸出を検討している人におすすめです。
海外輸出で不安になる言語やマニュアルも、セラーポータルがあれば日本語で確認できるので、積極的に利用したいところです。
困ったときは日本語で質問できるうえに返事ももらえるので、日本で出品しているのと同じ感覚で海外輸出ができます。
無料で使えるので、ぜひ活用してeBayでの取引をスムーズに進めましょう！
