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【2023年最新版】eBay輸出での戦略的なクーポンの発行方法!注意点やタイミングも解説

ゆうき
eBayのクーポンを発行すれば簡単に売上を増やせる可能性があります!

eBay輸出では割引クーポンをバイヤーに配布することで、初回購入のハードルが下がり、リピーターの獲得や顧客単価のUPが期待できます

そこで今回は現役輸出プレイヤーであるゆうきが、クーポンを発行するメリットとその方法について詳しく解説します。

この記事を読むメリットは下記のとおりです。

メリット一覧

  • クーポンを発行するメリットがわかる
  • 効果的なクーポンの発行方法がわかる
  • クーポンの発行手順がわかる

実際に僕もクーポンを活用していますが、十分な効果を実感できています。

eBayのクーポンは使い方次第で大きく利益に貢献するので、積極的に使っていきましょう!

なお、当ブログでは語りきれないeBay輸出で稼ぐコツを、ゆうきのメルマガにて詳しく解説しています。

クーリエ契約の方法をはじめ、記事動画100本以上の攻略ノウハウ、さらには売上管理&利益計算シートまで提供していますので、ぜひご登録ください。

目次

eBayのクーポンとは?

eBayのクーポンはeBayストアを持っているセラーのみが使える機能のひとつで、Seller Hubから発行できます

バイヤーに送付したり商品ページで配布したりして、通常よりお得に買い物をしてもらうことで、セラー側の売り上げアップにつなげられます。

eBayのクーポンはシンプルな割引はもちろん、条件を細かく設定して発行することもできます。

売上や顧客を増やしたいときなど、目的に合わせて発行しましょう。

eBayでクーポンを発行する6つのメリット

eBayでクーポンを発行するメリットは6つあります。

  1. リピーターを獲得できる
  2. オリジナルのクーポンを発行できる
  3. 見込み客にアプローチできる
  4. 値引き交渉やクレームの対応に使える
  5. まとめ買いを促進できる
  6. ウォッチリストの商品を購入してもらいやすい

詳しく説明していきます。

1. リピーターを獲得できる

次回購入時に使えるクーポンを発行すれば「次回もお得に買い物ができる」と認識してもらえるので、リピーターの獲得につながります。

バイヤーがあなたからもう一度買おうと思えるような、魅力的なクーポンを発行してみましょう。

2. オリジナルのクーポンを発行できる

eBayのクーポンは発行時に細かく条件を指定が可能なため、自分の戦略に沿って発行できます。

他のセラーとの差をつけたり独自の割引プランなどを作ったりして、見込み客や既存客にアピールしてみましょう。

ゆうき
差別化は売上アップにかかせない要素です!

3. 見込み客にアプローチできる

「Send Offer」というプロモーション機能と併用することで、Watchをつけてくれているバイヤーに対してクーポンを配布できます。

Watchをつけているバイヤーは購入意欲が高めの傾向にあるため、この層にアプローチできると成約率をさらに高められます。

購入意欲があるバイヤー向けにクーポンを配布して、顧客になってもらいましょう。

4. 値引き交渉やクレームの対応に使える

クーポンは値引き交渉やクレーム対応の場でも役に立ちます。

特定のバイヤーだけに送れるため、クレームやトラブルの発生時にクーポンで対応することで、再び購入してもらうきっかけにつながります。

値引き交渉やクレームおよびトラブルが発生した時には、クーポン発行を考えてみましょう。

5. まとめ買いを促進できる

「〇ドル以上購入で使える」「〇個以上購入で使える」という条件付きのクーポンを発行すれば、まとめ買いを促進できます。

eBay輸出では新規顧客を1人獲得するよりは、既存客の単価を上げるほうが簡単です。

まとめ買いや高額な商品を購入してもらうチャンスにもなるので、上手に使っていきましょう。

6. ウォッチリストの商品を購入してもらいやすい

eBayの「ウォッチリスト」に登録されている商品に対してクーポンを発行することで、購入してもらえる可能性を高められます。

バイヤーがウォッチリストに登録する理由は人それぞれです。

しかし、主な理由としては諸事情で今は購入できないものの、商品自体に興味はあるためです。また「あとで購入しよう」と思いつつも、単純に手続きを忘れている可能性もあります。

そのようなユーザーに対してクーポンを届けることで、購入を決断する後押しができます。

eBayでクーポンを発行する効果的なタイミング4選

クーポンを発行すれば売上を高める効果が期待できますが、乱発してしまうと却って効果を発揮できません。

ここでは、クーポンを発行する効果的なタイミングを4つ紹介します。

  1. 値引き交渉されたとき
  2. 取引が終了したとき
  3. クレームが来たとき
  4. 一定期間購入がなかったとき

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. 値引き交渉されたとき

バイヤーから値引き交渉されたときは、クーポンを発行するタイミングとして効果的です。

商品の値段を変えてしまうと、交渉相手ではない他のバイヤーが購入してしまう場合があり、交渉してきた人が手に入れられないと言う事態に陥ります。

そこで交渉してきたバイヤーに向けてクーポンを発行すれば、他の人に買われることなくスムーズに取引ができます。

バイヤーからの信頼感が上がり、ファン化にもつながるでしょう。

もし、まとめ買いされる場合にはVolume Pricing(まとめ割引)も利用してみてください。

詳しくは「【eBay輸出】露出度No1!Volume Pricing(まとめ割引)の使い方とコツを伝授」にて解説しているので、ぜひ参考にしてみてください!

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2. 取引が終了したとき

取引終了後にクーポンを発行することで、再度購入してもらえる可能性がアップします。

発送する商品にクーポンを添付すれば、バイヤーはショップに売っている商品をチェックするきっかけになります。

また「ポジティブフィードバックをくれたら割引クーポンプレゼント!」など、評価を集めるためにクーポン受取と引き換える方法も効果的です。

評価集めとリピーター獲得どちらも狙えるようになります。

ゆうき
他にもクーポンを利用する際に、購入金額などの条件をつければ売上アップを狙えますよ!

3. クレームが来たとき

クレームが来た際に、お詫びの気持ちとしてクーポンを配布するのもおすすめです。

丁寧に対応することでバイヤーからの信頼度がアップし、ネガティブフィードバックを回避できるようになります。

たとえば、在庫切れで商品が発送できずクレームになった場合には、代替品とクーポンを送ることで納得してもらえるでしょう。

物販ビジネスで重要なのは、目先の利益よりもバイヤーからの評価を大切にすることです。

評価集めについては「【2023年】eBayの評価稼ぎ決定版!商品購入後1分で高評価をもらう方法と注意点を解説」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください!

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4. 一定期間購入がなかったとき

過去に商品を購入してくれたバイヤーに向けてクーポン発行すれば、リピーターとして戻ってもらうきっかけになります。

バイヤーはすぐにショップを離れてしまうため、戻ってきてもらうためにはサービスやセールなどで気を引く必要があります。

一度でも購入してくれたバイヤーへは、以前購入してもらったことに対する感謝の言葉や、ショップの最新情報を伝えてみてください。

お得な情報や魅力的な商品があれば、再び買い物をするきっかけとなるでしょう。

リピーターになってもらうために、クーポンをうまく活用してみてください。

eBayクーポンを発行するときの5つの注意点

eBayのクーポンは新規顧客やリピーター獲得など、嬉しい効果が見込める販促方法ですが、使い方を間違えると逆効果になる恐れがあります

クーポンを発行するときに注意したいのは次の5つです。

  1. バイヤーを限定する
  2. 予算に合ったクーポンを発行する
  3. バイヤーが使いたくなるような工夫をする
  4. 集客をクーポンだけに頼らない
  5. 地域によってはクーポンが使えない

ひとつずつ説明していきます。

1. バイヤーを限定する

クーポンはむやみやたらに発行せず、配布するバイヤーを限定しましょう

乱発すると効果が薄れてしまうため、限定的に発行するのが効果的です。

最近購入がない人や、初めてショップを訪れる人などに向けて発行すると、クーポンは効果を発揮します。

2. 予算に合ったクーポンを発行する

クーポンを発行するときには、予算をしっかり決めておくことが大切です

いくらバイヤーにとって魅力的なクーポンでも、発行することで赤字になってしまっては元も子もありません。

当然ながらクーポンを発行することで、その分だけ本来得られる利益が減ってしまいます。

クーポンの予算をしっかり考えてから発行するようにしましょう。

予算を決める際には、商品ごとの利益計算を正確に行うことが大切です。

利益計算については「【必見】eBayでの利益計算方法!収入に関わる4種類の手数料や利益率を高める6つの方法を徹底紹介」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください!

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3. バイヤーが使いたくなるような工夫をする

バイヤーがクーポンを得たときにすぐに使いたくなるようなものにすると、より効果を発揮します。

バイヤーにとってお得なクーポンを発行したとしても、毎回同じような内容では効果が薄れてしまうものです。

購買意欲を高めるためにできる工夫の例として、以下のようなものがあります。

  • 使用期限を決める
  • 利用条件を決める
  • 使える商品のジャンルを変えてみる

バイヤーが食いつくようなクーポンがどんなものなのか、いろいろな方法を試してみましょう。

ゆうき
実際にクーポンを使って買い物をすると、魅力的な内容が分かるようになりますよ!

4. 集客をクーポンだけに頼らない

どれだけ魅力的なクーポンでも、他の集客方法を持っていない状態は非常に危険です。

クーポンを乱発して集客してしまうと、安くしないと売れなくなってしまう恐れがあります。

クーポン以外の販促や、リピーターになってもらうための工夫は怠らないようにしましょう

ゆうき
いつでもセールをやっているお店で買おうとは思わないですよね?それと同じことです!

eBayでうまく集客ができない場合には、広告の利用がおすすめです。

詳しくは「【eBay輸出】Promoted Listingsの効果的な使い方と設定方法を解説」にて解説しています。ぜひ参考にしてみてください!

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5. 地域によってはクーポンが使えない

バイヤーの居住地域によってはクーポンが利用できない場合があることを、覚えておきましょう。

具体的な地域については明記されていないものの、登録住所が「転送会社」だとクーポンが利用できないようです。

ゆうき
転送会社で利用できない理由は「企業」と認識されるためです!

このように、クーポンを発行してもバイヤーが利用できない場合があるので、ほかの割引方法も用意しておくといいでしょう。

eBayクーポンの発行手順

eBayのクーポン発行手順は以下の通りです。

  1. クーポン発行画面まで進む
  2. クーポンコードを設定
  3. クーポンの公開範囲を設定
  4. クーポンの割引タイプを設定
  5. クーポンの使用上限を設定
  6. 割引対象商品を設定
  7. メッセージと写真を設定
  8. クーポンの開始日と終了日を設定
  9. クーポンの発行と確認

ひとつずつ、画像付きで解説していきます。

1. クーポン発行画面まで進む

クーポンの発行画面まで進むためには、Seller Hub > Marketing > promotions  と進み、

Create a promotion > Coupon と進んで発行していきます。

2. クーポンコードを設定

クーポンコードで設定するのは下記の2つです。

  • クーポンコード
    ・・・クーポンコードはバイヤーが購入時に入力するコード。英文字・数字などを自由に組み合わせて、最大15文字まで指定する。
  • クーポンネーム
    ・・・クーポンネームはクーポン管理用の名称。

クーポンネームを入力する際は、あとあとになって発行したクーポンの内容が分かるようなものにしましょう。

ゆうき
クーポンネームは購入者には表示されないので、安心して好きなように名前を付けられます!


3. クーポンの公開範囲を設定

次に、クーポンを特定の人に向けて発行するのか、全体に向けて発行するのかを決めます

「Private coupon」はクーポンコードやURLを知っている方だけが使えるようなクーポンです。

「Public coupon」は商品ページにクーポンコードを記載し、誰にでも利用できるようなクーポンになります。

ゆうき
一度購入してくれたバイヤーに対してPrivate couponを発行すると、より成約率が高まりますよ!

4. クーポンの割引タイプを設定

割引タイプは、「〇%OFF」や「〇個以上で〇$OFF」といったように、自由に設定できます。

クーポン発行の目的に応じて、最適な割引率になるように設定しましょう

左下の Show more をクリックすると、より詳細な割引率を設定できます。

5. クーポンの使用上限を設定

クーポンの使用上限の設定は3つあります。

  • Maximum savings(割引上限額)
    ・・・1回当たりの購入で使用できる、クーポンの上限金額を設定します。
  • Maximum redemptions(使用可能回数)
    ・・・クーポンを使うことができる回数を設定します。「No Limit」を選ぶと上限なしで何度でも使用可能になります。
  • Set a budget(割引予算)
    ・・・クーポンで割引する予算を設定します。指定した金額を上回った場合はクーポンが一時停止されます。

仕様上限を決めておかないと、薄利になってしまうだけで終わってしまい、売上を立てるのが難しくなってしまいます。

クーポンを発行する際は、上記3つの上限をきっちり決めておきましょう。

6. 割引対象商品を設定

クーポンを適用する商品を選択します。フィルタ機能を使うと価格帯と状態で絞り込めます。

商品の選択は該当するものから選んでいきましょう。

  • All inventory
    ・・・全商品
  • Specfic eBay categories
    ・・・eBayカテゴリで選択
  • Specfic store categories
    ・・・ストアカテゴリで選択
  • Specific items
    ・・・商品ごと選択

誤って割引を検討していない商品を対象としないように、注意しましょう。

7. メッセージと写真を設定

発行するクーポンの写真と説明を設定します。

バイヤーから見える部分なので、バイヤーの目に留まりやすい画像とクーポンの内容が簡単にわかるような説明を入力しましょう

小さな工夫ですが、クーポンの利用率が上がります!

ゆうき
期間限定のクーポンを発行するなら「Special coupons are being distributed for a limited time.」というような説明がいいですね。

8. クーポンの開始日と終了日を設定

発行するクーポンの期限を設定します

「Schedule start date」にチェックを入れると開始日が設定できるようになります。

チェックを入れない場合は、すぐに利用できるようになります。

PDTとは、米国太平洋標準時(夏時間)のことです。日本とは16時間の時差がありますが、アメリカ時間で設定しましょう。

9. クーポンの発行と確認

最後にクーポンの設定をプレビューで確認します。設定した内容に間違いがないか、必ず確認しましょう。

問題なければ「Launch coupon」をクリックするとクーポンが発行されます。「Save as draft」は下書き保存です。

特定の人だけに送る「Private coupon」を発行した場合は、コードかURLを教えてあげれば、クーポンが使えるようになります。

eBayクーポンの編集・停止方法

クーポン内容を編集したり停止したりするときは、クーポン管理画面から設定します。

「Seller Hub > Maketing > Promotion」とクリックすると、発行したクーポンが表示されているので、管理画面から編集や停止をしていきましょう

  • Pause
    ・・・ クーポンの発行を止める
  • Edit
    ・・・ クーポンを編集する
  • Share
    ・・・クーポンをシェアする

永続的に発行したままにしてしまうと、クーポンの効果が薄れてしまいます。

効果的にクーポンを使うために、クーポンの内容を変えたり止めたりしてみましょう。

日本で使えるeBayクーポンの探し方

eBayは仕入れ先としても使えるので、クーポンで安く仕入れる方法もおすすめです。

しかし「eBayのクーポンを探しているけれど、なかなか見つからない…」という人いるでしょう。クーポンを探すのであれば、以下の方法を試してみてください。

  1. 「eBay Coupon」で検索する
  2. eBay内の「Daily Deals」を確認する
  3. メールでクーポン情報を受け取る

いろいろな探し方があるので、日本で使えるクーポンをゲットしてみてください。

1.「eBay Coupon」で検索する

まずは、Googleで「eBay Coupon」と検索してみましょう。

検索結果には、いくつかクーポン情報が表示されます。

ただし、期限切れクーポンも多く表示されるので、有効期限は忘れずに確認しておきましょう。

また、クーポンの多くは北米在住のバイヤー向けに発行されており、日本人が使えるクーポンを見つけるのはかなり難しいです。

そのため、Googleでの検索はあまり当てにせず「あればいいな」くらいの感覚で探してみることをおすすめします。

2. eBay内の「Daily Deals」を確認する

確実にクーポン情報が見つかるのは、eBayサイト内にある「Daily Deals」です。

「Daily Deals」へアクセスした際に、上部にクーポンバナーが表示されれば、そのクーポンを利用できます。

アクセスしてもバナーが表示されない場合は、現時点で利用できるクーポンはないということです。

また、こちらの「eBay クーポン」をクリックして、表示されたクーポンがあれば利用できます。

クーポンの有無はアクセスした日によって異なるので、定期的に確認して見逃さないようにすることが大切です。

3. メールでクーポン情報を受け取る

メール機能を有効にしておくと、日本でも使えるクーポンが定期的に配信されるので、探す手間を省けます。

メール機能の設定方法は、以下のとおりです。

  1. メニューバー左上「Hi! ○○(アカウント名)」から「Account setting」→「Communication Preference」の順にクリック
  2. 「Marketing Communications」の「Edit」をクリック
  3. 「General email promotions」にチェックを入れ
  4. 最後にSaveを押せば更新完了

これで自分から検索せずともお得なクーポン情報が届くため、ぜひ有効に活用してみてください。

eBayクーポンは戦略的に発行してリピーター獲得や売上UPにつなげよう

eBayのクーポンは手軽に使えてリピーター戦略にもなるため、購入金額や回数の増加につながります

クーポンは簡単な操作で発行できるので、使わないのは損ですよね。

サンキューレターを同封している場合は、クーポンコードを添付してみましょう。追加購入されやすくなります。

また、戦略的にクーポンを発行していくことで、その効果を最大限に活用できます。

ライバルのセラーがどんなクーポンを発行しているのかも、ぜひチェックしてみてください。

eBayの販売戦略としてクーポン発行以外にも、オファー機能の活用がおすすめです。

購入見込みのあるバイヤーへ直接交渉できるので、商品が売れる確率がアップします。

オファー機能については「eBayオファー機能を徹底解説!セラーがバイヤーへオファーできるSend Offerについて例文つきで紹介」にて解説しているので、ぜひ参考にしてみてください!

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最後までお読みいただき本当にありがとうございました。
何か不明点やご相談があれば、お問い合わせよりご連絡ください。


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